【公式】博愛社｜埼玉県さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

お客様のなかには、お打ち合わせの段階で、参列者の人数を把握されていなかったり、「イレギュラーな事態が起きる可能性がある」と事前に言われる方もいらっしゃいます。そのような場合、私は起こりうる可能性をできる限り考え、お客様に直接お伺いするようにしているんです。たとえば、「参列者が早く来た場合」「時間通りにいらっしゃらない場合」「想定の人数より多くなる場合」。それぞれのパターンと対応策を丁寧に提示し、どのような対応を望んでいらっしゃるのか、お客様のお考えをしっかり確認しています。私の想いとお客様の想いは、もちろん違います。だからこそ、私はご葬儀に対する「自分の理想」を敢えて持たないようにしているんです。本当の意味で「お客様の理想」を叶えるためには、自分のこだわりを出すのではなく、お客様の声に耳を澄ますことが大事。そして、お客様の声を一番じっくり聴かせていただけるのが、お打ち合わせの時間です。この時間の質の高さが、理想のご葬儀を叶える第一歩になると思います。私は、ご葬儀のなかで、お客様の願いをできる限り叶えて差し上げたい。そのためには、お客様の考え方を知ることが大事です。どんな小さな仕事も一つひとつ着実にこなし、事前準備を怠らないこと。 お客様の言葉や表情、一挙手一投足に寄り添い、「ご葬儀」という形にしていくこと。そうしてお客様にとっての「理想のご葬儀」を叶えることが、私の役目だと自負しています。