【公式】博愛社｜埼玉県さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

2023年06月01日

葬儀の満足度

85点

担当者の対応

90点

・葬儀費用については他と比較したわけじゃないので、一般的というか相対的にはこのくらいの金額なのかもしれないが、個人的な絶対的な評価をさせてもらうと2点くらいだと思う。（1日葬基本プラン　約80万）
・清掃は行き届いていてよかったと思う。
・料理については私はこんなものかなとも思っていたが、家族の話を聞くとおいしくなかったと言っていた。

2023年05月26日

葬儀の満足度

90点

担当者の対応

95点

・葬儀費用の金額については、こちらが希望したとおりの金額でやってもらえたのでよかったと思っている。（一日葬スタンダード903,028円）
・1つだけ気になった点として、お茶のセットが置いてあったが特に何の案内もなかったので、そのお茶のセットをセルフで勝手に使って飲んでいいことがわからなかった。できればセルフでお茶のセットを使っていいという案内が一言欲しかった。

2023年06月01日

葬儀の満足度

100点

担当者の対応

100点

・葬儀は初めてだったので前例がなくよくはわからないが、とにかく希望通りのいい式ができたと思っている。
・お花は予想以上に豪華で量も多くすばらしかった。
・葬儀費用の金額に関しても、いい式だったので評価は5でいいと思う。（二日葬Plan 約140万前後）

2023年06月04日

葬儀の満足度

85点

担当者の対応

85点

・葬儀は想定していた感じで行われたので、希望どおりの式ができたと思っている。
・花と祭壇もきれいだった。
・葬儀費用に関しては何だかんだで100万くらいかかってしまったが、他にもちょっと聞いてみたがこのくらいはかかるみたいだったので、こちらの評価も4点でいいと思う。（1日葬基本プラン　約70万円）

2023年06月04日

葬儀の満足度

95点

担当者の対応

98点

・葬儀費用の金額については相場がよくわからないが4点くらいのイメージ。（プレミアム150）
・全体的にお掃除は行き届いていてよかったが、宿泊させていただいた際にアメニティの中に歯ブラシが1本も無くて困った。ヘアブラシや綿棒ならともかく歯ブラシは絶対に使うものなので仕方なく隣のコンビニに買いにいったが、ちゃんと用意しておいて欲しかった。
・通夜のときに音楽を流してもらったが、2秒くらいの短い時間だったがおそよ葬儀に似つかわしくないような音楽が2回ほど流れた。

2023年06月06日

葬儀の満足度

100点

担当者の対応

100点

・故人の聞き取りをしてくれて写真や動画を出したら、それを葬儀に生かしてくれた。見た人から笑いがおきたのが良かった。
・遺影写真のバックにピンクの花をリクエストしたら、とても素敵に飾ってくれていて感動した。
・指摘（悪かった点）は一個もない！綺麗なホールで静かに送らせてもらえて有難かった。（二日葬　100万円）

2023年07月20日

葬儀の満足度

80点

担当者の対応

75点

・遺影も黒ではなくてピンク色のものにしてもらったが、なかなか良くて身内も褒めていた。
・料理について、私は鳥が嫌いで配膳係の人に「これは鳥？」って聞いたら「魚でございます」と言われたのに食べたら鳥だった。料金が発生して配膳係がついているのだから料理の中身くらいちゃんと把握しておいて欲しかった。　また、ある程度食べた段階で「刺身」が結構残っていたが、姪っ子が後で刺身を食べようとしたらいつの間にか下げられていた。食べ残しの料理を下げるときは一声かけて欲しかった。

2023年06月08日

葬儀の満足度

90点

担当者の対応

100点

・今回の葬儀は思った通りのいい式ができた。身内ばかりだったがみんないい式だと言ってくれていた。
・葬儀費用の金額については、最終的な請求書はまだ来てないが見積りの金額を見る限り悪くない金額だと思う。見積り段階では一番安い金額ではなかったが、いい式だったので満足している。（1日葬プラン）

2023年06月08日

葬儀の満足度

100点

担当者の対応

100点

・花と祭壇は、あんなに立派にしていただかなくてもよかったのに予想以上に立派だった。
・葬儀費用についてはちょっとよくわからないので評価ができない。（一日葬 約175万円）
・食事については私は半分くらいしか食べてないが、みなさん残さず食べていたのでよくわからないが問題なかったように思う。
・葬儀の総合評価と担当者の評価は点数のつけ方がよくわからないので何点というのは難しいが、担当者も最後まで付き合ってくれたし高い評価で問題ないと思う。何をもって100点というのかはわからないが100点でもいいのかもしれない。

2023年06月10日

葬儀の満足度

100点

担当者の対応

100点

・長谷川さんの配慮と先読みをした動きがすばらしく、イメージ以上のいい式ができたと思っている。
・生前、父親が会員に入っていて見積りを取っていたが、今回、その見積りより30万円くらい安くできたので、葬儀費用の金額についても評価5。（二日葬plan 約76万円）
・料理については普通かなといった印象。
・葬儀の総合評価は100点どころか120点でも良い。
・担当者評価も100点どころか150点でも良い。今回の葬儀は長谷川さんありきで素晴らしい対応だったので、私の会社でも長谷川さんが欲しいくらい。

2023年06月15日

葬儀の満足度

85点

担当者の対応

90点

・式自体はとてもよく満足している。
・葬儀費用の金額については、場所がらからするとこのくらいの金額はしょうがないかと思う。（無宗教1日葬プラン）
・オーロラ・ホールの案内の紙をFAXでもらったが、道路の灰色のところがすごく見にくい地図だったので、FAXで送るなら地図をもっと見やすいものにした方がいいと思う。
・隣のお寺が工事してて、駐車するスペースが少なくて足りなかった。

2023年06月09日

葬儀の満足度

80点

担当者の対応

100点

・お花と祭壇についてはとてもよかった。お花を縦に並べるのではなく横に広げて並べていてすてきだった。
・葬儀費用については、ハッキリとした請求はこれからだが、どこの葬儀屋さんもお安くお安くお安くと謳っているが、結構オプションがつくものだなあというのが正直な感想。結構高くなるなと思った。あらかじめ葬儀の見積りを取っておくのもなんだが、こんなに高くなるのなら子供たちにも負担はかけれないので、自分の葬儀の見積りも事前に取っていろいろ考えておかなければなと思った。（二日葬Plan 約150～160万円）
・通夜のときに来てくれた人が故人の顔を見る機会が全くなかった。告別式ではお別れの際に故人の顔を見ることができたが、通夜では顔が全く見れなかったので、通夜しか来なかった人は故人の顔を一度も見ることなくお別れすることになった。事前に打ち合わせで通夜では故人の顔が全く見れないようなことも聞いてなかったが、できれば通夜でも個人の顔が一目見れるようにして欲しかった。
・担当の今川さんにお話して、お体の弱い人も来ていたので立食は事前にお断りしていたのに、立食になっていた。お伝えした通りに立食の形にはしないで欲しかった。
・告別式は親族がほとんどだったが、2名ほど一般の人が来てその方たちは火葬場には行かなかった。火葬場に行った人たちは向こうで食事が出たからいいが、告別式に参加して火葬場に行かなかった一般の方2名については何も出なかったので心苦しかった。火葬場に向かうまでの待ち時間に何かのどを潤うものなどを用意して欲しかった。私がその場でスタッフさんに頼んだら、お茶だけは出てきたが、できれば何も言わなくてもお茶とお茶菓子か何かを用意して欲しかった。
・告別式の日の食事について、テーブルの上にはオードブルとお寿司がそれぞれ置かれていたが、ある1つのテーブルだけはオードブルが置いておらず、寿司桶が2鉢になっていた。そのテーブルは特に男性が多くお酒を召し上がる方が多かったので、そのテーブルにもちゃんとオードブルを用意して欲しかった。注文した料理のオードブルの皿数とテーブルの数が合ってなかったのかもしれないが、それは料理を出す段階で配慮して各テーブルにオードブルと料理がいきわたるように分けて置いて欲しかった。
・今川さんは何度も足を運んでくれたし一生懸命対応してくれたので100点とする。