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葬祭事業本部

1級葬祭ディレクター

部長 エリア統括マネージャー 小泉 拓也

18年間のホテル業界から転職させていただき、接客業として培ったノウハウを最大限に活用し葬祭業に従事しております。ホテル業も葬祭業も同じ接客業、お客様の「ありがとう」が仕事の活力になっています。

愛と誇りを持ったおもてなしを

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博愛社は、ナンバーワンの葬儀社です。入社してから十数年経った今、改めて振り返っても博愛社は私の誇り。一次面接を会長が担当するほど小さな会社だったのですが、今や美しいホールと素敵なスタッフが魅力の大きな葬儀社になりました。私も少しは会社の成長に貢献してこれたのではないかという自負をもとに、この仕事と向き合っています。18年間勤めたホテル業界を離れたのを機に、博愛社に入社することになりました。ホテル業界時代は結婚式を担当する部門に所属していましたが、専用式場の参入や挙式への価値観の変化による需要の減少を肌で感じていたんです。そんな頃、祖父や友人を立て続けに亡くし葬儀へ参列することに。葬儀社の方の細やかな対応を目の当たりにし、「同じ接客業なら、葬儀社という道もあるのか」とハッとしました。接客業という枠組みの中で、送り出すお客様が「新郎新婦」から「故人様」になりました。ですが、職種が変わっても、お客様からの「ありがとう」の言葉がやりがいに繋がる点は今も変わりません。ご葬儀は、”準備段階“でクオリティの7割が決まると考えています。特に外部の式場で進行する大型葬では、行ったことのない場所で1から式場づくりを行ないます。「どうすればお客様にご満足いただける葬儀にできるか」

入念に考えて組み立てていくのは大変ですが、私はそれがこの仕事の醍醐味だとも思っています。私たちは葬儀のプロとして仕事をしています。ですので、葬儀に関連するさまざまな業務は、お客様にとっては「できて当たり前」なことかもしれません。ですが、そんな「当たり前」を着実にやり切った後、「ありがとう」と言っていただけるのはやはり嬉しいものです。ここまでやってきてよかったと、大きな達成感が得られます。そんな私の軸は、基本を忘れないこと。博愛社のクレドのひとつ「初心を忘れず仕事に慣れない」という定めに沿い、自分なりに仕事にどう活かしていくかいつも考えています。若いスタッフたちは、私たちの背中を見て育っています。だからこそ、まずは自分が基本を怠らない姿勢を示さなくてはいけません。時には若いスタッフに指導しながら、大型葬を一緒に進行する場面もあって。自分が教育したスタッフが自立し、別の葬儀をやり切っているところを目にすると喜ばしいですね。また、お客様アンケートでスタッフの名前が挙がると、私も嬉しくて。スタッフの名前が挙がるということは、名前を覚えてもらえるほど良い対応ができたからだと思うんです。お客様の声はすべて、スタッフのモチベーション向上に直結しています。なにより、私は博愛社の発展を第一に考えています。スタッフ一人ひとりが博愛社の一員として成長し、一丸となって会社を支えていけるような組織づくりが今の目標です。長年の経験を活かして博愛社ブランドを守りつつ、お客様にご安心・ご満足いただけるよう、1000%の力でこれからも心からのおもてなしをしていきます。

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入社動機

私はお客様と接する仕事が好きで前職はホテル業界で接客をしておりました。転職するなら同じ接客業でも葬儀業界でしか考えておりませんでした。また互助会には絶対に行きたくありませんでしたので将来性を考え、さいたま市の葬儀業と言えば「愛と感謝のお葬式」をキャッチフレーズに掲げているこころ温まる博愛社と思い入社をさせていただきました。

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葬儀、お客様に対する想い

常にお客様の立場に立ち何をしたらご安心してくれるのか?何をされたら喜んでくれるのか?あるいは感謝してくれるのか?そのような事を考えながら「おもてなし」のこころを持った接客を心掛けています。ご葬儀は失敗が許されない仕事です。2回目はありません。その事を肝に銘じてご葬儀をお手伝いさせていただいております。

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心に残るエピソード

いろいろとエピソードはありますが我々の故人様に対する気遣い、心配りという想いは自然にお客様のこころに響きます。一生懸命にお手伝いをさせていただいた時のお客さまからの「ありがとう」が我々のこころに響きます。

プランと費用

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プラン名 価格 人数の目安 詳細
直葬・火葬式 直葬・火葬式 128,000円

(税込140,800円~)

通夜・告別式を行わずに直接火葬場にてお見送りを行う葬儀内容となります
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(税込657,800円~)

<会員価格> ご負担を少なく小さくてもあたたかいご葬儀。
直葬火葬式2 家族葬1日葬 498,000円

(税込547,800円~)

<会員価格> 博愛社の一日葬は、通夜・告別式を1日で行う葬儀のことです
blank 生活保護葬 0円 お式の形態としましては、火葬式のみとなります
blank 公営斎場葬 298,000円

(税込327,800円~)

<会員価格> 公営なので斎場の使用料金が安価な為、葬儀費用を抑えたい方へおすすめです

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