馬場飛優 | 【公式】博愛社(さいたま市)｜埼玉県さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

アフター事業本部

1級葬祭ディレクター

部長馬場飛優

アフター事業本部にて葬儀後のアフターサポート管理に従事しております。葬儀後に何をしたら良いのかわからないという声に対しスムーズにお答えができるように体制を整えております。法的な手続き・相続不動産の活用・遺産相続・遺品整理・ギフト・墓地・海洋散骨などのアドバイザーをさせていただいております。ご葬儀後のご負担を少しでも軽減できるよう親身になってご対応致します。

博愛社で見つけた、私のミッション

ここまで私を成長させてくれた博愛社には、とても感謝しています。あのとき、直談判しに行って、本当に良かったです。大学生の頃、私の兄が経営している葬儀の人材派遣会社で、アルバイトをしていました。最初はお小遣い稼ぎのつもりでしたが、葬儀社の仕事に携わるうち、この業界で働きたいと思うようになっていきました。さまざまな葬儀社に出入りするなかでも、博愛社の印象の良さは断然トップでした。式場が綺麗なだけでなく、スタッフの身だしなみもホテルマンのように清潔感があり、お客様に寄り添う姿勢にも他の葬儀社にはない魅力を感じたのです。当時、博愛社は採用活動をしていませんでしたが、私は現在の社長に直接「働かせてほしい」と申し出ました。それから面接の機会をいただき、入社することができたのです。博愛社の良さは「人」にあります。スタッフとしての質や知識力はもちろん、コミュニケーション能力の高いスタッフが多く、アットホームな雰囲気も魅力です。年齢に関係なく意見が通りやすいので、若いスタッフも活躍しやすい環境があります。私も気づいたことがあればすぐに共有し、どうすべきか話し合ってきました。提案に対してはすぐに実践させてくれる会社なので、もう思い出せないほど多くの挑戦をしてきましたね。

ご葬儀の仕事をするなかで嬉しかった出来事を問われると、今でも初めて担当を持った日のことを思い出します。「馬場さんありがとうね」と、お客様から感謝の言葉やお手紙をいただいたときの、あの感動は忘れられません。「数多くいるスタッフのうちの一人lという認識ではなく、「馬場さんに」と直接指名していただける喜び。それは仕事の次元を超えた、人と人との繋がりだと思うのです。「この仕事をしていて良かった」と感じられる瞬間ですね。ご葬儀は100か0か。お客様にとって95点だったとしても‘―つでも気になることがあれば、他も悪く見えてしまいます。だからこそ、100％お客様の要望を叶えようとする姿勢が大切だと思うのです。残されたご家族の人生は、これからも続いていきます。私たちの役割は、ご葬儀でのご負担や悲しみをできる限り軽減して差し上げることです。私は今、ご葬儀のアフターサポートを担当しているのですが、この業務に2つの大きな可能性を感じています。 1つ目は、ご葬儀後の手続き等で悩んでいるお客様の、不安を軽減できるのではないかということ。お客様をよく知る私たちだからこそ、最適なサポートをご提供できると思います。 2つ目は、アフターサポートの充実が、会社の経営を安定させる柱になるのではないかということ。ご葬儀の規模が縮小している近年、赤字の葬儀会社も増えてきたからこそ、価値があると考えています。これから私は、博愛社へ恩返しをしていきたい。お客様のためにも、会社のためにも、アフターサポートの拡充は、今後の私の大事なミッションです。

1 入社動機

大学時代、葬儀業界に携わりこの業界には就職するつもりはなかったのですが、数ある葬儀社の中で博愛社グループがお客様にご提供するサービス品質に感銘を受け、会社の将来性の高さを自身若輩者ながら感じました。現在の社長に直訴をし、ご縁をいただきました。

2 葬儀、お客様に対する想い

近年、葬儀・挙式含め簡略化が進み、形式的に終わってしまうご葬儀が大変多くなっておりますが、お式までの限られた時間の中でご葬儀の知識を分かりやすくお伝えし、たくさんの選択肢をご用意致します。担当者から言われるがままに葬儀する時代は終わりました。葬儀前後全てにおいてご納得・ご安心ができるご提案を今後も続けてまいります。

3 心に残るエピソード

お客様の声に耳を傾け、気持ちを込めてお仕事をさせていただいた後、「本当にありがとう。今後、何かあったら全て馬場さん任せる。」と言っていただいた事が現在までの糧として、どんな困難な仕事も乗り越えられました。

4 休日の過ごし方

美味しい物を食べる事。

子供と遊ぶ事。

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プランと費用

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プラン名	価格	会員価格	詳細
直葬・火葬式詳しくはこちら	128,000円（税込140,800円~）	<会員価格>	通夜・告別式を行わずに直接火葬場にてお見送りを行う葬儀内容となります
家族葬二日葬詳しくはこちら	598,000円（税込657,800円~）	<会員価格>	ご負担を少なく小さくてもあたたかいご葬儀。
アネックスオーロラ三室限定家族葬二日葬詳しくはこちら	398,000円（税込437,800円~）	<会員価格>	お身内で小さくてもあたたかいご葬儀
家族葬一日葬詳しくはこちら	498,000円（税込547,800円~）	<会員価格>	博愛社の一日葬は、通夜・告別式を一日で行う葬儀のことです
アネックスオーロラ三室限定家族葬一日葬詳しくはこちら	298,000円（税込327,800円~）	<会員価格>	シンプルな内容で通夜を行わない1日で行うプラン内容です。
生活保護葬詳しくはこちら	0円	–	お式の形態としましては、火葬式のみとなります
公営斎場葬詳しくはこちら	248,000円（税込272,800円~）	<会員価格>	公営なので斎場の使用料金が安価な為、葬儀費用を抑えたい方へおすすめです