
葬祭事業本部
1級葬祭ディレクター
課長 馬場 飛優
お客様一人一人に感動の葬儀を提供している博愛社に憧れを抱き、入社いたしました。故人様、お客様にとって決して後悔のない愛と感謝のお葬式のため、最期の瞬間までお手伝いをさせていただきます。よろしくお願いいたします。
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博愛社で見つけた、私のミッション
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ここまで私を成長させてくれた博愛社には、とても感謝しています。あのとき、直談判しに行って、本当に良かったです。 大学生の頃、私の兄が経営している葬儀の人材派遣会社で、アルバイトをしていました。最初はお小遣い稼ぎのつもりでしたが、葬儀社の仕事に携わるうち、この業界で働きたいと思うようになっていきました。 さまざまな葬儀社に出入りするなかでも、博愛社の印象の良さは断然トップでした。式場が綺麗なだけでなく、スタッフの身だしなみもホテルマンのように清潔感があり、お客様に寄り添う姿勢にも他の葬儀社にはない魅力を感じたのです。 当時、博愛社は採用活動をしていませんでしたが、私は現在の社長に直接「働かせてほしい」と申し出ました。それから面接の機会をいただき、入社することができたのです。 博愛社の良さは「人」にあります。スタッフとしての質や知識力はもちろん、コミュニケーション能力の高いスタッフが多く、アットホームな雰囲気も魅力です。年齢に関係なく意見が通りやすいので、若いスタッフも活躍しやすい環境があります。 私も気づいたことがあればすぐに共有し、どうすべきか話し合ってきました。提案に対してはすぐに実践させてくれる会社なので、もう思い出せないほど多くの挑戦をしてきましたね。
ご葬儀の仕事をするなかで嬉しかった出来事を問われると、今でも初めて担当を持った日のことを思い出します。「馬場さんありがとうね」と、お客様から感謝の言葉やお手紙をいただいたときの、あの感動は忘れられません。 「数多くいるスタッフのうちの一人lという認識ではなく、「馬場さんに」と直接指名していただける喜び。それは仕事の次元を超えた、人と人との繋がりだと思うのです。「この仕事をしていて良かった」と感じられる瞬間ですね。 ご葬儀は100か0か。お客様にとって95点だったとしても‘―つでも気になることがあれば、他も悪く見えてしまいます。だからこそ、100%お客様の要望を叶えようとする姿勢が大切だと思うのです。 残されたご家族の人生は、これからも続いていきます。私たちの役割は、ご葬儀でのご負担や悲しみをできる限り軽減して差し上げることです。 私は今、ご葬儀のアフターサポートを担当しているのですが、この業務に2つの大きな可能性を感じています。 1つ目は、ご葬儀後の手続き等で悩んでいるお客様の、不安を軽減できるのではないかということ。お客様をよく知る私たちだからこそ、最適なサポートをご提供できると思います。 2つ目は、アフターサポートの充実が、会社の経営を安定させる柱になるのではないかということ。ご葬儀の規模が縮小している近年、赤字の葬儀会社も増えてきたからこそ、価値があると考えています。 これから私は、博愛社へ恩返しをしていきたい。お客様のためにも、会社のためにも、アフターサポートの拡充は、今後の私の大事なミッションです。

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入社動機
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大学時代、今の業界に携わりこの葬儀業界には就職するつもりはなかったのですが、博愛社の自社斎場オーロラ・ホールがお客様にご提供するご葬儀の新しいカタチに感銘を受け入社したいと思ったのがきっかけです。
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葬儀、お客様に対する想い
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近年、葬儀・挙式含め簡略化が進み、形式的に終わってしまうご葬儀が大変多くなってしまっていますが、お式までの限られた時間の中で、ご葬儀の知識を分かりやすくお伝えし、たくさんの選択肢をご用意致します。担当者の言われるがままにご葬儀する時代は終わりました。お客様がご希望を完璧に実現するのが弊社の真髄です。
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心に残るエピソード
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あるお客様に初めてお会いした時から、私は「きみ」と呼ばれていましたが、ご葬儀が終わった際にお客様から「打ち合わせありがとう。馬場さんで本当によかった。きみとか呼んでごめんな。」と言われました。私にとってこの言葉は何よりもうれしかったし、一生忘れません。
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休日の過ごし方
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買い物、ゴルフ、草野球をしています。
プランと費用
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プラン名 | 価格 | 人数の目安 | 詳細 |
![]() | 128,000円 (税込140,800円~) | – | 通夜・告別式を行わずに直接火葬場にてお見送りを行う葬儀内容となります |
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![]() | 498,000円 (税込547,800円~) | <会員価格> | ご負担を少なく小さくてもあたたかいご葬儀。 |
![]() | 398,000円 (税込437,800円~) | <会員価格> | 博愛社の一日葬は、通夜・告別式を一日で行う葬儀のことです |
![]() | 0円 | – | お式の形態としましては、火葬式のみとなります |
![]() | 248,000円 (税込272,800円~) | <会員価格> | 公営なので斎場の使用料金が安価な為、葬儀費用を抑えたい方へおすすめです |
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