【公式】博愛社｜埼玉県さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

ご葬儀の仕事をするなかで嬉しかった出来事を問われると、今でも初めて担当を持った日のことを思い出します。「馬場さんありがとうね」と、お客様から感謝の言葉やお手紙をいただいたときの、あの感動は忘れられません。 「数多くいるスタッフのうちの一人lという認識ではなく、「馬場さんに」と直接指名していただける喜び。それは仕事の次元を超えた、人と人との繋がりだと思うのです。「この仕事をしていて良かった」と感じられる瞬間ですね。 ご葬儀は100か0か。お客様にとって95点だったとしても‘―つでも気になることがあれば、他も悪く見えてしまいます。だからこそ、100％お客様の要望を叶えようとする姿勢が大切だと思うのです。 残されたご家族の人生は、これからも続いていきます。私たちの役割は、ご葬儀でのご負担や悲しみをできる限り軽減して差し上げることです。 私は今、ご葬儀のアフターサポートを担当しているのですが、この業務に2つの大きな可能性を感じています。 1つ目は、ご葬儀後の手続き等で悩んでいるお客様の、不安を軽減できるのではないかということ。お客様をよく知る私たちだからこそ、最適なサポートをご提供できると思います。 2つ目は、アフターサポートの充実が、会社の経営を安定させる柱になるのではないかということ。ご葬儀の規模が縮小している近年、赤字の葬儀会社も増えてきたからこそ、価値があると考えています。 これから私は、博愛社へ恩返しをしていきたい。お客様のためにも、会社のためにも、アフターサポートの拡充は、今後の私の大事なミッションです。