【公式】博愛社｜埼玉県さいたま市の葬儀・家族葬はオーロラホールへ

ようやくお客様の前に立てるようになり、初めてご葬儀の進行を担当したときのこと。自分がまだ新人だということをお客様が察してくれて……。打ち合わせでもにこやかにうなずきながら話を聞いてくださるような、とても優しい方でした。 不慣れながら無事に式の進行を終え、安堵していたそのとき。 「自分も初めての葬儀だったけど、ありがとうございました。次頼む機会があれば、またあなたにお願いしたい」 お客様が、そう声をかけてくださったんです。初めて「これが自分のやりがいだ」と感じられた瞬間でした。 まだまだ、改善点はたくさんあります。けれども幸せなことに、博愛社で一緒に働く先輩スタッフはみんな、見ているだけで学びになるほどレベルが高く、チームワークも抜群なんです。自分もそんな一人前のスタッフになれるよう尊敬する先輩方の真似をし、日々学びとっています。 目指すはマネージャーです。 自分に必要なのは、当たり前のことを当たり前に積み重ねていくこと。お客様のご要望に広く応えられる知識を持つこと。そして慣れても決して駒らず、お客様一人ひとりの心の状態に合わせて寄り添っていくことです。 祖父の葬儀では、私はお客様側の立場でした。家族を亡くしたお客様の気持ちがわかるからこそ、思いやりのある接客をこれからも心がけていきたいです。